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Como é possível diminuir os riscos corporativos, como as falhas e incertezas do negócio, e ao mesmo tempo ganhar vantagem competitiva diante dos concorrentes? A resposta é simples: estar sempre ligado nas tendências de mercado.

De olho nessa necessidade de manter você varejista antenado, trouxemos alguns pontos para você ficar se antecipar ao movimento do mercado para 2020 – e para os próximos anos:

• Inclusão: A nossa sociedade é muito diversificada, com pessoas com deficiência, mulheres, pessoas LGBTQI+ e negros, por isso um consumidor se ver representado no espaço em que compra é importante. Além de combater a discriminação, o varejo que aposta na inclusão melhora seu reconhecimento na sociedade e com o seu público. Não se posicionar a favor dessa integração não será algo bem-visto, portanto, é preciso se reinventar, agregar e incluir.

• Era das experiências: Várias marcas e serviços disputam diariamente a atenção do consumidor, mas a que se sobressairá não será a do melhor ou produto mais bonito e sim a do atendimento impecável, primeiro contato inesperado e pós-venda surpreendente.

• Co-branding: A associação com parceiros pode trazer benefícios como ganhos financeiros, melhoria da imagem, aumento das vendas e a possibilidade de entrada em um novo mercado. Mas fica a dica: para ter sucesso nesta empreitada é preciso escolher uma marca que tenha afinidade com o seu negócio e que exista um alinhamento de valores, visão de negócio e ideologia.

• Retailment: O varejo agora procura por entretenimento no espaço físico (Retail + Entertainment), portanto as “lojas chatas”, sem interação se sem conteúdo estão se tornando obsoletas. Como os consumidores agora priorizam a experiência, o Retailment vem como uma oportunidade das marcas contarem suas histórias, apoiar causas e atrair uma comunidade de embaixadores da marca.

Fonte: https://coopvarejo.com.br/o-futuro-do-varejo-tendencias-para-ficar-de-olho/